大概我們每位XDJM都知道，在兩個人見面時彼此給對方留下的“第一印象”在人際交往中是何等的重要，這一點在無數的深淺書籍中都被反覆灌輸，我就不羅嗦了。我想強調的是，對於銷售人員來說不只是見面的第一印象十分重要，第一個電話可能更重要，因為它幾乎決定了你能否得到這個第一次見面的機會，尤其是對小公司的銷售人員來講更是如此。根據我自己的被推銷經驗（保險、貴賓卡、培訓班、移動的增值服務等等），如果第一次電話沒有讓我感覺有繼續瞭解的必要從而被我婉拒，後面的電話我一接聽就基本上不可能感興趣地認真傾聽了，一般會客氣地說“謝謝，但是我現在很忙。最近不需要，如果你願意請過一段時間再來電吧”。所以我要是在電話裡聽到我想約見的客戶這麼說，就知道自己被拒絕啦，要想見他的話就一定要再想別的途徑。相信XDJM們應該對這類客套也不陌生啊 ^_^

因此，我一般對給客戶打的第一個約見電話極為重視。當然到了現在成功率也相當的高，遭到的拒絕應該不超過10％吧。我不認為自己的經驗是放之四海而皆準的，每個人應該有自身不同的風格。但我相信對於下面幾個重點方面，各位XDJM可以思考一下，相信會有借鑑的意義。

A．根據我的經驗，大多數人包括我自己初次接聽一個陌生人的來電，聚精會神認真聽的時間不會超過一分鐘。如果一分鐘內你不能引起他的興趣，他最多再耐著性子拿聽筒30秒鐘，然後找個理由掛掉電話的可能性是很大的。不排除有些人的性子還要急一些^_^。有時候我在和客戶交談時他的電話響了，接聽一分鐘以後他就說“我現在很忙，你以後再打吧”，啪地掛了電話，然後跟我抱怨最煩有的銷售人員打電話來講了半天不著正題，其實我在他旁邊估計了一下最多也就一分鐘吧。

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