有些人能夠非常容易地說服他人支援自己的意見，即使是有爭議的話題，而有些人則遇到重重阻力。這是什麼原因？難道成功的說服者擁有非凡的天賦？還是與他們掌握的習慣、技巧有關？儘管天賦是一個因素，但後天的學習更加重要。本章的重點就是教你如何瞭解你的聽眾、預估他們的異議，以及最好地展示你的觀點。

鮑里斯·努德尼克正在家長會上為大家做演講：“女士們、先生們，我建議老師要求學生每天寫一篇小作文，並給予幫助和指導。我想這是提高學生寫作能力的唯一辦法。”大家對他的提議報以熱烈的掌聲。他停了一下，問道：“大家對我的提議有什麼意見嗎？”

這時坐在教室後排的一名女士舉起了手，鮑里斯致意她起來發言。她說：“鮑里斯先生，在您講話的時候我粗略地計算了一下。在我們學校，一名老師差不多要負責27名學生。保守地估計，批改一篇作文大概需要7分鐘，那麼每名老師每週花在批改作文上的時間是15小時。如果老師每天晚上、週末都需要額外的時間來備課，那麼他們上哪兒找時間批改作文呢？”

鮑里斯的臉一下子紅了。“哦，好，哦，這位女士。”他結結巴巴地說，“啊，我想一下……我再仔細算算，我剛才確實沒有認真考慮這個問題。”可憐的鮑里斯，他的提案似乎可行性不高，大家肯定不會透過。

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