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│更細節不是更加細節

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更細節不是細節的比較級,不是比細節更細,而是底層邏輯的本質不同。細節是產品角度的設計準則,更細節是使用者角度的產品哲學,它不是產品與服務的升級,而是產品與服務的核心價值,更細節本身就是使用者需求。所以,擁有完整使用者驅動機制的樂純酸奶是更細節;以體驗升級迭代使用者生活電器的戴森是更細節;供應端與使用者端互動效率提升的閃送、亞馬遜一鍵下單是更細節;以移動網際網路和大資料高效匹配車與貨,打造公路物流基礎設施的貨車幫和福佑卡車是更細節。這些更細節案例的核心邏輯在於是否以使用者價值作為第一性原則驅動產品和商業模式的設計,它所依據的是整個體驗經濟時代遊戲規則的變化。

永輝超市推出“超級物種”概念店,關鍵詞是場景和細節。選擇特定品類最佳化,麥子工坊、鮭魚工坊、盒牛工坊等八個精緻的美食工坊主打新鮮、安全、高性價比的全球優質食材進行場景化設計和細節表達:LED射燈集中照射商品,商品新鮮度直接映入眼簾;鮭魚計數板清晰標示鮭魚售賣記錄已達352條;現切現煎的牛排在鐵板上發出滋滋的烤肉聲,聲聲入耳;麥子工坊和紅酒、花藝在一個場景中,美感呼之欲出。“超級物種”業態創新的更細節邏輯是使用者體驗至上,透過細節設計形成差異化,以燈光元素營造美學氛圍,構建品牌連線度與信任代理,從而用場景創造自流量和使用者口碑。燈光的細節可以成就超級物種,聲音的細節是否可以改變美學欠奉的傳統聲音解決方案提供商?耳、舌、身、心、鼻、意,皆有各類細節的最佳化機會。

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