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日期:2011-05-12 16:33:32
【資深銷售顧問如何打造忠誠客戶】
很多資深銷售顧問業績一直名列前茅,接待客戶也不是很多,依靠的是個人行業、公司人脈關係以及老客戶的轉介紹成交,而且成交率很高,這裡就不說行業、公司的人脈關係了,只講講維繫客戶的重要性和方法。
我見過很多新銷售顧問,可能是個人想法不一樣,有的人想年輕的時候賣車掙點錢,能騙一個是一個,以個人利潤最大化為目標,比如,去年我實習的那家店就是,有這樣幾個銷售顧問,為了賣保險,死皮賴臉,不擇手段騙客戶做裝飾,其中有銷售顧問是這樣的言論,說如果我不騙客戶,客戶出門也會被別人騙,反正是早晚被騙,不如讓我騙,非常的急功近利,估計有他這樣的想法的人不在少數。這讓我這個70後也算在80後的言論和實際行動中大開眼界。
我的方法適合那些想把汽車銷售做久得朋友們,也是和我一樣堅持做這個行業的人。
銷售顧問真正做3年以上的,基本20-30%的客戶是老客戶轉介紹的,所以如果銷售顧問在一個品牌一個店做了3年左右,如果還像銷售新人那麼拼命的接客戶,那麼說明這個銷售顧問做的很失敗。
所以說要想不那麼累,相對輕鬆些,一定要把基盤客戶維護好,那是資深銷售顧問源源不斷的客戶源,也是銷售顧問的業績源和收入源。關於維護老客戶的重要性,我講講我那個理髮師的例子。
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