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雖然我緊張,但是我還是擠了幾句話出來:“謝謝大家對我的信任,那我就講講我們六店所遇到的問題吧,我們六店的問題的確很多:
一、管理不善,導至服務下降;
二、長久沒有營銷活動,客戶也玩膩了,很多客戶估計都忘了我們球房,或選擇別的球房去玩了;
三、對面新開了店,對我們店生意有一定衝擊;
四、最後一點,也是最重要的,公司經營策略不對,六店周邊都是高檔住宅區和CBD核心商業區,傳統經營模式只適應開業初期,長久以來,沒有新的特色服務,很難生意很好,這也是生意下滑的關鍵因素;
此時眾人見我竟敢說公司經營策略不對,估計都為我捏了把汗,我自已也
為自已捏了把汗了。
聽我說完,公司老闆趙總接我話說道:“小林,你總結得很好,你說說有什
麼辦法可以解決六店所面臨的問題。”
我見老闆發話了,於是接著說道:“我個人有五點建議,以下就說出來給各位領導聽聽了:一、加強球房服務人員的管理,加強員工的服務意識;
二、舉行一次大的比賽,將公司所有球房的打球高手都請到這家球房來比賽,並且通知六店所有會員,以達到提高六店球房人氣的效果。
三、推出新的服務,如美女陪練、一對一的專業服務等;
四、逐步將店裡的男性服務員換成長相較好的女性服務員,六店高階客戶居多,高階客戶更需要養眼;
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