在這句話裡，“您在我店預訂的《人間失格》將於明天到貨”能讓客戶能明確自己的書幾時到，而“您如有時間的話，方便週末過來取下您的書嗎？”客戶能夠告知你具體來取的時間，具體語句分析是這樣的：仔細看這句話裡面其實附加了一個關鍵性的期限“週末”！這個詞可能對你的客戶沒有什麼多大影響，但是對於你一個從業者來說，這個詞代表了很多問題的解答，由於你給客戶的是一個選擇性的問句，所以顧客的的回答80%必然是YES OR NO，如果是YES那樣的話，你能得到的答案是顧客會在下週一前過來取掉你的貨，而NO的結果是顧客這在這周內都不會過來！這樣的判定方法，在我的概念裡稱之為誘導式回答，是你需要從顧客那得到資訊，而設計你的語言，把一些對你有關鍵性意義的詞語放入你的問句中，最後讓客戶沒有半點察覺的回答你的問題！最後此條通知簡練，不拖沓的原因也是必須讓客戶明確你說的內容，而不是不知該如何回答你是好！

日期：2012-06-30 10:17:23

今天主要講的就是揭開銷售中最難掌握以及最難控制的命題：催眠與偽裝！而這個命題的基礎在於什麼？基礎在於語言學！而從這裡開始，我所講下去的東西將會有很多與大家世界觀不相符的東西，因為這個涉及到一些長期催眠後的公眾效應。我白天可能講不了這麼多了，一會兒得去店裡，晚上回來具體解釋，目前先來開個頭。

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