“這麼多年的從業經驗告訴我，所有的客戶都不會對證券公司的人報以幻想，不可能要求證券公司的人幫他掙錢。因為他也知道，如果證券公司的人都能幫他掙錢的話，他們就不上班了，自己掏50萬買買股票不好麼？”張松海眯著眼睛吐著煙，“從這個角度上講，客戶還是很講道理的。他們知道我們的水平，可笑的是我們有很多人不知道自己的水平。我覺得，客戶最大的需求，就是有一個人。”

“有一個人？”王志不太明白。

“絕大多數客戶，對我們的要求就是有一個人，在他需要的時候，可以給他提供幫助。不管是具體業務辦理上，資料查詢上還是投資建議上。”張松海知道王志聽不懂，馬上就解釋道，“這個人可以起到很多的作用。比如還沒有開戶的時候向客戶提供我們公司的資訊，我們可以交易的品種，帶著客戶來開戶，幫客戶安裝好網上交易，追蹤客戶的持倉，提醒客戶配售的新股又中籤了記得留點資金等等等等。我一直都覺得，成功的營銷人員的標誌就是客戶一旦有需求，馬上就想到了你。我要的就是這樣的團隊。不僅僅是個拉客戶的路邊攤，你明白了麼？”

“有點明白了，”王志回答道，“好多地方都要覆蓋到的吧。”

“沒錯，這是個系統工程。”張松海繼續說道，“總部的規劃是半年的時間，爭取每個營業部都可以打造一個團隊出來，我壓根不相信。不是不相信總部的決心，而是不相信建設的水平。要招人，搞團隊，也就一天的事情。但不掙錢，瞎折騰，有什麼必要？這個系統工程的環節太多了，從崗前培訓，到營銷禮儀，從專業素質提升到新業務拓展，甚至將來有可能的銀證業務、保證業務，這都是方向。總部說用半年，哈哈，封建軍肯定是樂觀的過頭了。”

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