日期：2013-02-25 09:43:35

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至於投訴殺手，則競爭慘烈。經理，部長，都加入爭奪，加上一幫民間高手臥虎藏龍，使每次頒發這個獎項時都很刺激，獲獎者痛哭流涕的情況時有發生。

這個獎項最吸引人之處，在於它的公平。每日所有客人的投訴都會被大堂經理寫在DmLog裡，投訴是誰解決，立刻彩色筆標明，裝訂成冊，統計方便——只是要得到這個獎項，難度實在不小。

難度一：必須承擔處理失敗的後果，如同籤個軍令狀，風險不小；難度二：要有足夠多的機會讓你去爭取——機會來自大抵兩個方面，你自己碰上的，或是別人推薦你去做的。當然，你必須有足夠的水平，別人才敢推薦你。要不然推薦你的人還得被你拉下水。

一般是部長才有資格推薦別人，因為投訴首先必須報告部長，再由他們決定是自己操刀解決還是委任他人。

一般來說能夠上Dm log的投訴，都不會是小事，部長權衡個利弊——好不容易擺平了，人家認為是應該的，因為你是部長；要是擺不平，那可是大損威名。好比足球比賽中的門將，撲出一千個世界波，給人印象之深刻不如一次烏龍。

所以說，不能貪功，該推薦時要推薦。四個部長麾下，各有此道高手。在這裡單講一個人：伊麵。

伊麵身材弱小，五官很有味道，委屈中流路出不羈。他戶口上的名字是陳伊健，這個名字從初中時電影《古惑仔》開始大行其道時就被班上的人暗暗譏笑不已，可伊麵仍倔強地地蓄起和偶像一模一樣的長髮，既然如此，不當面笑他實在是不給他面子。

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