日期：2013-02-23 10:00:17

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老富見我默默無言，也拍了拍我的肩，聲音壓得更低地說，不用擔心，其實這樣的投訴，芝麻綠豆，稀疏平常，如果老大和Lucus他們關係好，也就是兩通電話的事，怎麼會搞到現在這麼繁瑣？

繁瑣，兩個字，內含無限唏噓。這是一句大實話。這是ANDY的悲哀，也是我們整個部門的困境。

今天例會開得很晚，ANDY沒出現，KIM三言兩語，匆匆說完。走出辦公室時，碧姐站在電梯旁，招招手讓我過去。

她手上拿著一張報紙大小的DM LOG，指著昨天四點十分的，房間2219的投訴。 我心生警惕，用心細看那幾行字,措辭果然嚴厲。碧姐見我看完，免不了是一番告誡。我只有抱歉。

和小遊會合，經過昨天一場共苦，在感情上，足以從同事上升為朋友，配合更見得心應手。其實像跑Call這個鬱悶的工種，看上去雖傻逼，沒有默契配合和互相信任，還真做不成。

譬如一時間來了兩個Call：一個是送毛巾，一個是幫客人開窗。要開房間裡的窗，必須跑下辦公室拿一把特製的鑰匙，一來一回，加上等電梯，至少需要十來分鐘；而毛巾，只需進工作間拿就行，一拿一送，最慢五分鐘搞定——這樣一來，後者比前者多處五分鐘，那麼下一個Call的到來，理所當然應該送完毛巾的去做才對。

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