日期：2012-10-27 10:12:39

事實上小泉走到房間時，先他三十秒進門的客人已經在大聲質問老鄒。小泉在虛掩的房門前側耳傾聽，但客人卻很快的安靜下來。小泉認為老鄒已經穩下來客人，於是趕緊走向2609，去看看阿頂的投訴應付得又是如何。

其實房內的情形非常尷尬。客人一臉晦氣，直勾勾地看著老鄒氣喘吁吁地清理一切。這是老鄒還有毛巾沒換，床沒有整理。幾分鐘後，客人讓老鄒不必做了，揮手讓他出去。

老鄒哀怨地出門，一抬眼就看見了2609房門前站著的小泉（而小泉並沒有看見老鄒）。從老鄒的角度看，小泉不僅調走了阿頂，而且還不幫忙，完全是刻意讓他背下這黑鍋——任老鄒如何隱忍，如何好肚量，這事實在是太TM不爽了。

本來，老鄒應該馬上向小泉說明情況，告訴他是客人不讓他繼續清潔的，讓小泉馬上和前臺反映情況。但是鬧情緒的老鄒竟一時糊塗，轉身走了。

同樣面對緊急情況，老鄒狼狽而退，阿頂則是馬到成功。在這個連DM都不敢接手處理得投訴中，面對客人理由充足的轉房要求，阿頂始終目光炯炯，從頭到尾就一句話“對不起，轉房我們做不到，希望能為你做其他的事”。

幸好這是一個怕麻煩的客人，不想見DM，也不想重新換酒店，阿頂就這句話，緩緩而自信地重複了不下十遍，讓他覺得完全沒有著力點，身心俱疲，一陣恍惚，終於妥協，擺了擺手，連藥水也不要，只多要了兩張新的床單。

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