小帥真正想離開是因為幫Lara代了兩天班。Lara母親重病需要人照顧，幾乎哭出來地與Mark說了半天。Mark說了很多話，比如“CA新booking來了怎麼辦？”，比如“貨物出現緊急狀況怎麼辦？”比如“換別人照顧不行嗎？”，再比如“這兩天要做的Timestamp，Pre-Alert怎麼辦？”總結下來意思是——別管你老孃死活，工作不能丟下。Lara又說了很久Mark才同意下來。Mark說：“手機二十四小時不能關，手提電腦也帶上。Lara，不是我苛刻，全公司會做空運的就你一個人，真的離不開。”實際上公司每個人都有十天的年假，不過在領導眼裡，假期純粹是耽誤工作的存在。所以大多數客服操作的假期都是半天半天的休。Lara更為可憐，經常一個小時一個小時的休。在Edison講述年假可以以小時為單位休的時候，小帥感慨道：“UFD的休假體系真人性化。”

對於一個嚴謹的國際大公司的小站點的來說，每個人都有不同的分工，每個人都不會做對方的事。該你做的事情別人肯定不會代勞，哪怕是一個表格上的一個字型錯誤。曾經有一天，小帥等馮龍一起午飯，所以兩點才出去。Wendy炸開了鍋，給小帥打了四五個電話——她交代給小帥的訂單號沒輸入，而這票貨馬上截止。其實要她自己輸入這個訂單號只需要十秒鐘不到的時間，可她必須等一個小時，必須等小帥回來親手做了。這告訴小帥一個現實：在UFD，就要各掃門前雪。

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