江流聽了微微一笑，說：“你覺得要求市場減少急單來減少生產換線合適嗎？”江流看著有些錯愕的李勇，繼續說到：“我們為什麼要支援生產部？”

李勇覺得更奇怪了，說：“不是您要求我們支援生產部的嗎？說我們都是後勤支援部門，我們當然要想辦法解決困擾生產的問題。”

江流解釋說：“我說要支援生產部，是因為質量是製造出來的，是因為生產的效率決定了我們大家的效率。而質量和效率也是客戶對我們的要求。所以我支援生產部門提高質量和效率。這並不代表我們應當支援生產部所有的要求。我們支援還是不支援的前提是：這個要求是否有助於我們更好地為客戶提供價值。能夠為客戶提供價值的要求，我們就支援，反之，我們就不支援。所以，我們對生產部提出來的這個要求，也要從這個角度認真審視，然後再決定我們是否支援。”

日期：2013-01-02 08:55:23

江流停頓了一下，任由下屬在下面交頭接耳地議論。過了一會兒才繼續說：“我們要做一項工作，判斷標準不應該是這項工作是否方便我們自己，也不是方便任何內部的部門。我們做工作的判斷標準應該是這項工作能為客戶創造什麼價值。應該把為客戶創造價值作為判斷的基礎。因為只有客戶才能給我們，我們需要的東西：錢！這才是我們的最終目標，大家一定要搞清楚這個目標。否則方向錯了，無論多麼辛苦地去尋找，也不會找到正確答案的。”

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