約客戶吃飯不是說客戶還沒見過你,或者你認識他,他不認識你的情況下就去約的。雙方沒有接觸,你沒有給他留下初步印象的情況系他不會和你吃飯。我們做這行的也常常感嘆,有權力的客戶真難約,容易約得有都是沒什麼權力的客戶。可能有點絕對,但是這恰恰說明了你公關的重點客戶,都不缺這一頓飯的。每天約他吃飯的人不知道有多少呢,他躲都來不及,所以別以為你要請重點客戶吃飯是件很容易的事情。
那麼在辦公室拜訪時候就要做好功課,起碼瞭解客戶的姓名、背景、愛好等等。都說銷售要見人說人話,見鬼說鬼話。你提前不做好功課,你都不知道見得是人是鬼,怎麼能把握好難得機會呢?
見到客戶時,哪些話該說,那些話暫時先不說,也要想好。在辦公室一股腦什麼底都交了,客戶看你跟看一張白紙一樣那他覺得也沒太大必要吃飯了。最好是把官面的話說清楚(公司介紹、產品介紹、業績應用等等),敏感資訊(銷售政策等)稍微提一提,表示有時間希望能好領導好好聊一聊。第一次見面,不要冒進,把握好尺度。
在這樣的基礎上,再約客戶吃飯,也有一定的理由。
可以說今天在辦公室看您太忙,有些細節沒有跟您好好聊,您看晚上是否有時間出來吃個飯?再根據客戶的實際情況,來組織下一步語言。打這樣的電話前,一定得想好了,客戶第一遍拒絕怎麼說,是否可以飯後娛樂、或者出來坐坐;這樣又被拒絕了怎麼辦?如果客戶都沒時間,那看看是不是懇請等他忙完了佔用十分鐘時間等等。
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