這些新機器的趨勢是在各個層次上取代人類的判斷力，而不是用機器的能量和力量取代人類的能量和力量。

諾伯特·維納（Norbert Wiener），1949年

大約20年前，世界各地的企業理順了人與電腦之間的分工，它看起來合乎情理。機器負責基礎計算、記錄儲存和資料傳輸。這樣就把人解放出來，讓他們做決策，做判斷，利用自己的創造力和直覺，彼此交流以解決問題，服務好客戶。

從人手到人機

這種方法廣為流傳，以至現在的人已經很難想起此前的文書流轉時代，當時，一車車滿載的資料夾往返於人群和部門之間。“文書礦井”是該時代“碩果僅存”且令人困擾的一個地方，它設在地下，是由美國政府人事管理辦公室負責的一個低效率部門。保留這個地點，是為了處理聯邦僱員退休時所需的行政手續。由於這些手續尚未電腦化，因此需要600人處理日常業務，他們在超市一般大小的房間工作，房間裡放滿了高高的檔案櫃。由於巴洛克設計風格的原因，這個房間設在地下200多英尺[1] 的一個廢棄石灰岩礦井處。1977年，完成聯邦僱員退休的文書工作平均需要61天。該項工作現在用的是基本相同的流程，仍然需時61天。在得克薩斯州，工作流程已經數字化，事情只用兩天就做完了。

Loading...

未載入完，嘗試【重新整理】or【退出閱讀模式】or【關閉廣告遮蔽】。

嘗試更換【Firefox瀏覽器】or【Edge瀏覽器】開啟多多收藏！

移動流量偶爾打不開，可以切換電信、聯通、Wifi。

收藏網址：www.peakbooks.cc

(＞人＜；)