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人類都是感情動物，客戶自然也不例外。如果我們能夠與客戶從單純的業務關係上升到朋友關係，那麼雙方自然也就能夠像朋友一樣互相照應，那麼我們完成銷售肯定也會事半功倍了。

要想讓客戶成為自己的朋友，首先我們要像朋友那樣去關心客戶。只有你把客戶當成了朋友，你成功的機會才會越來越多，路才會越走越寬。王雲強一直以來都想買一輛黑白相間的轎車，雖然這個想法已經很久了，但是今天他終於有足夠的錢來實現他的願望。王雲強走進了一家汽車銷售公司，但是那位推銷員表現得心不在焉，似乎根本沒把他當回事，於是他覺得很不舒服，轉身就走了。

但是當他剛邁進第二家汽車店的時候，立刻就被這位推銷員真誠的笑容打動了。推銷員十分熱情地向他介紹了各種型號汽車的效能和價格，使他感到十分滿意。

在和這位推銷員交談過程中，他無意中提到今天是他的生日，結果這位推銷員馬上請他稍候一會兒。幾分鐘之後，這位銷售人員帶來一束鮮花，對他說：“雖然我們才認識，但是我想以朋友的身份祝你生日快樂！”

這一舉動讓王雲強十分感動，最後他毫不猶豫地購買了那位推銷員向他推薦的一輛黃色轎車，而讓自己放棄了要買一輛黑白相間轎車的想法。其實，這位推銷員的高明之處就在於他在做生意的時候，懂得用情感作為基礎，為單純的買賣賦予了極大的人情味，這樣更容易讓顧客產生深深的信任感。

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