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咚咚咚……
“您的外賣到了,祝您用餐愉快。”
身穿黃袍外賣服的梁田,臉上掛滿熱情笑容,將外賣遞到了客戶手中。
然而客戶接過外賣後,卻眉頭一皺;
“送來的這麼晚,還怎麼愉快?……嘿,湯還灑了!”
梁田趕忙看了外賣包裝一眼,發現那份麻辣燙外賣,只是有一點點的湯汁,從蓋子邊緣滲出而已,根本稱不上灑了。
而且他送來的時間已經很快了,距離要求的最晚時間,都還有將近十分鐘。
不過這樣的情況,梁田也是見多了,雖說萬千客戶裡還是好人多,但總有那麼一兩個,是比較苛刻的。
於是他非常有禮貌的道;
“哦,不好意思,確實有一點湯灑出來了,是我的失誤,您稍等。”
說著,梁田從兜裡取出一罐隨時帶在身上的可樂,繼續笑臉相迎道;
“這是我個人送給您的,當做補償,還希望您能別給差評或投訴,再次祝您用餐愉快。”
送外賣已有兩年多,梁田經歷過的事情也非常多,所以碰上這種情況,他早有準備。
往往到這個時候,凡是稍微有點包容心的人,都不會再斤斤計較了,甚至可能會給梁田一個好評。
然而這個客戶,接過可樂後,還哼了一聲道;
“下次注意點,投訴可以免,但好評是別想了!”
嘭——!
說完,客戶就把門給重重關上了,整個過程的態度,就像是梁田欠了他多少錢一樣。
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