“我看是你自己多心，人家才不會計較這些。”

陳蘭尷尬地笑笑，伸手撫了撫鬢角：“其實，事情大概我已經聽特麗莎講過了。我只是有點不同意見。”

“哦？說來聽聽。”孫瑤將手裡的空杯子放到桌上，抬起眼認真地看向陳蘭。

“從人力的角度來說，瑞秋這次明顯是有過失的。既然如此，為什麼不處分反而讓她繼續工作呢？我和特麗莎都覺得這樣不妥。”

“那，你們的建議是？”

“人力資源部建議，應該讓她立即停職檢討，接受經管會的質詢和處分裁決。”陳蘭嘆口氣：“我也不忍心對老員工這樣做。但莎莉你想，如果不對瑞秋有所表示，其他員工會不服氣的。我不在乎甲方怎麼著，我只在乎智亞的穩定。”

“你的意思，特麗莎也是這個觀點？”

“是的。我們不理解，為什麼這麼簡單的事非要懸起來不解決，難道只是因為她的資歷和以往功績？這可不是合規企業的做法呀！”

孫瑤笑了笑。她知道人力是站在維護公司指肚的角度上思考，所以產生了“不理解”的誤會。

於是她把自己和魏東、塞琳娜商量的十二字方針告訴陳蘭，

最後說：“現在你明白了吧？不是不解決也不是懸而不決，是我們優先解決客戶那方的投訴和要求，然後回過頭來再走智亞的內部流程。

所以，人力現在提出這個問題很好，我希望你們先拿出個方案來，建議經管會如何裁決，以便咱們後面使用。”

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