日期：2009-11-28 20:16:48

－－－－《信任五環》58 那又怎麼樣－－－－

“看來，讓客戶覺得我們好，也不是那麼簡單的事情！”小楊默默地說了一句。

“是啊，我覺得以前只要把資料給客戶、說完就完了，沒想到這麼複雜！”小朱也跟著說。

“複雜不復雜，都在一個意識的轉變、習慣的養成，當你這麼做了，就會和競爭對手有所不同，那時候的你，就不是現在的你了！”我順勢忽悠了一下，接著問小朱，“小朱，關於獨特的差異優勢，你記錄了幾條？”

小朱看看本子，說：“四條！第一就‘這是針對誰的優勢’、‘是不是客戶眼中的優勢’、‘那又怎麼樣’、‘何以證明’，就這四點。”

我看看小楊，問：“怎麼樣，還有什麼問題嗎？”

小楊遲疑了一下，說：“我知道要關注客戶的概念。可能我們的優勢可能在哪些方便呢？”

“在我看來，只要是關係到客戶的概念，是在幫客戶‘實現什麼、解決什麼、避免什麼’的過程中能夠發揮作用的，都可以是我們優勢。”我說。

“比如說呢？”小朱問。

“比如說，‘你’這個人，在客戶和你的接觸過程中，你很尊重客戶、很會替他著想，還能幫他幹成事，給他的感覺很好，在其他方面全都一樣的情況下，‘你’不就是優勢嗎？”我問。

“呵呵，這個……”小朱憨憨一笑，接著問，“還有呢？”

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