或許是當時小楊喝了口水，頓時口生津液，滋潤了他的喉嚨，再加上聽到陶部長給了這麼多有用的資訊，又開始按納不住自己，“對，對對”地打斷了陶部長。其實他即使不打斷，因為前面的資訊類問題、確認類問題給了太多的限定或引導，再加上總是急著接話，這個態度或許已離陶部長的本意相去十萬八千里了。

最可怕的，就是小楊還認為陶部長這麼透徹地認識到了存在的問題，並且決定作為實施的重點來解決！這個問題，是不是陶部長真正關心的問題呢？這個重點，是不是陶部長真正的重點呢？這小楊，有沒有挖掘到陶部長真正的概念呢？

日期：2009-10-22 13:28:01

“老寒，你覺得我在得到陶部長的需求之後，接下來的承諾類問題怎麼樣？”小楊強打精神，問我。或許他想給自己找回一點點面子。

我如果給他面子，就是對他不負責任，就是在害他，所謂恩裡生害。

“不怎麼樣唄！”我直接回答。

“這還不怎麼樣？怎麼樣才行啊？”小楊說。

我必須要考慮好怎麼和小楊解釋，因為這個問題，有著邏輯在裡面。我想了想，調慢語速和小楊說：“這個問題現在看起來有些複雜：

第一，你得到的概念，是不是陶部長的概念，都還兩說，所你的行動承諾，是真的源於客戶概念嗎？

第二，即使陶部長和你說了需求，那他有沒有和你分享他的想法和目標呢，他認為應該怎麼解決？沒有！所以你的承諾在他看來，是你的事情，還是他的事情？

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