然後我聽見自己非常無奈地說：“就算是你拿出證明書也只能證明你皮膚髮炎過敏，並不能證明是用了我們的產品導致的！何況你連醫生證明書都沒有。我們不過是低階職員，你拿不出證明，我們就沒辦法向上頭交代，這件事就超過了我的職權範圍。”

客人顯然被我唬住了，半天不說話。

然後我把聲音儘量放低：“但是，我可以送你一些我們新產品的試用裝，你試試看，如果面板不過敏，效果又很好的話，下次你來買產品，我們給你打個8折！”

說完，我還禮貌得遞給她一張我的名片：“以後有事情可以直接找我，有什麼不滿意可以隨時向我投訴！”

客人見我這樣，已經無話好說，但還是有點不甘心地瞪著小張“但是，剛才她的態度，太囂張，非常沒有禮貌！”

小張見客人指責她，還想辨白，我瞪她一眼，她立即收聲。

我儘量委婉地對客人說：“小姐，現在找份工作不容易，不要為了一瓶眼霜砸了別人的飯碗！我會根據規定對她作出處罰的，請你別和她計較了！”

然後我抬高聲音對小張說：“還不給客人道歉。”

小張見有臺階下，趕緊連聲向客人道歉。

客人見自己佔不了理，我和小張的態度又這樣好，只得息事寧人，隨我們到樓下櫃檯，拿了幾包試用裝離開了。

我長長鬆一口氣，飯碗保住了，但忍不住責怪小張：“要是趙起超知道了，我們倆都得走人！他可比這個客人更不講道理！”

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