日期：2012-02-29 21:01:21

所幸的是，我還是在工地上挺了過來，並且有了一個新的，帶“長”的職位。為了不讓業務員像我那樣去睡工地（以他們的基礎，睡了工地是沒人會請的），我是絞盡腦汁把批評人限制在“雅刺”的區間。

和直接劈頭蓋臉的批評不一樣，雅刺是文雅、和藹，而又不失尖銳地對事並對作為者提出改進意見。如前所述，我們期貨營業部的主力是Manking和Juila他們從以前期貨公司帶來的人馬，可如果論水平，這些人除了考了個《期貨從業資格證》外，其實對營銷、交易、分析都是“蒙查查”。而2008年底招的那批人當時還沒一個考取證件，水平更是可想而知。只不過由於當時總人數10個不到，任何人一走，對整體業務就是個大損失，我對任何員工說話都必須十分注意分寸。比如有員工剛剛學了滬深兩市的一些股票編碼，便口若懸河地在電話裡和人講“600”、“000”了。我一聽便覺得這不利於和客戶交流，要說也應該先講股票簡稱，再說編碼，因為這樣的話，往往公司名稱裡就暗藏了組織隸屬關係（這在中國非常重要）、從事行業、企業願景等資料，客戶在沒有電腦和紙筆的情況下也記得住。於是，我就在該業務員打完電話後，和顏悅色地半開玩笑說道：“你這是玩莫爾斯密電碼遊戲吧？萬一碰上個外行人豈不是耳邊颳風，不知所云還搞得您徒費口舌了？”同事會意，便問我股票該怎麼和客戶解釋，我便把這些要點告訴他，還鼓勵地說：“我是數盲，這些編碼一個也記不住，要向你學習啊！”（實際上我沒少在同事們面前用excel、SPSS展現統計和演算過程）

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